1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «CARVILLE CA» (далее — Продавец) в адрес любого дееспособного физического лица, юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеизложенных условиях.

1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан «О правилах продажи товаров дистанционным способом» и иными нормативными правовыми актами Республики Узбекистан.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление заказа на сайте carville.uz;
• оплата товара;
• подтверждение заказа оператору по телефону или в мессенджере;
• регистрация на сайте carville.uz.

1.4. С момента акцепта Договор купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.5. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте carville.uz. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

2.1. Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «CARVILLE CA» (ООО «CARVILLE CA»).

2.2. СТИР: 310157954.

2.3. Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Чорбог, МФЙ Бешкургон, дом 3.

2.4. Телефон: +998 71 502 27 77.

2.5. E-mail: e-commerce@carville.uz.

2.6. Сайт: carville.uz.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность товар, выбранный и заказанный Покупателем в интернет-магазине CARVILLE CA, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Наименование, характеристики, количество и цена товара определяются Покупателем самостоятельно в момент оформления заказа на сайте carville.uz.

3.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и полной его оплаты.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ может быть оформлен следующими способами:

• через сайт carville.uz в режиме онлайн;
• по телефону +998 71 502 27 77;
• посредством мессенджеров, указанных на сайте.

4.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение от оператора Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней.

4.3. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для оформления заказа (VIN-код автомобиля, модель, год выпуска, тип двигателя и иные данные).

4.4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений. Продавец не несёт ответственности за неправильный подбор товара вследствие указания Покупателем неверных данных.

4.5. Продавец вправе аннулировать заказ в случае отсутствия товара на складе, предварительно уведомив Покупателя.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена товара указывается на сайте carville.uz в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) и является действительной на момент оформления заказа.

5.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товары. Изменение цены после оформления и подтверждения заказа не допускается.

5.3. Оплата производится следующими способами:

• наличными денежными средствами при получении товара;
• банковской картой онлайн через платёжные системы на сайте;
• банковским переводом на расчётный счёт Продавца;
• иными способами, указанными на сайте carville.uz.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или вручения наличных денег представителю Продавца.

5.5. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается Покупателем дополнительно в соответствии с действующими тарифами Продавца, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка товара осуществляется в пределах Республики Узбекистан способами, предлагаемыми на сайте carville.uz (курьерская доставка, самовывоз, доставка через службы доставки).

6.2. Сроки доставки зависят от региона, наличия товара на складе и условий выбранного способа доставки. Ориентировочные сроки указываются при оформлении заказа.

6.3. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или ненадлежащим исполнением обязательств службами доставки.

6.4. При получении товара Покупатель обязан:

• проверить соответствие товара заказу по наименованию, количеству и комплектности;
• проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений;
• подписать сопроводительные документы.

6.5. При наличии внешних повреждений упаковки или товара Покупатель обязан составить соответствующий акт совместно с представителем службы доставки либо отказаться от получения товара.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или лицу, им уполномоченному.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю товар в надлежащем качестве и комплектности согласно условиям заказа;
• предоставить достоверную информацию о товаре, его характеристиках, цене и условиях продажи;
• оформить и передать Покупателю необходимые товаросопроводительные документы;
• рассматривать обращения и рекламации Покупателя в установленные сроки;
• соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан о защите персональных данных.

7.2. Продавец вправе:

• отказать в выдаче заказа при наличии обоснованных сомнений в личности Покупателя;
• изменять ассортимент, цены и условия продажи товаров;
• требовать от Покупателя предоставления необходимых документов и сведений.

7.3. Покупатель обязуется:

• ознакомиться с настоящей Офертой и Правилами гарантии и возврата до оформления заказа;
• предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
• оплатить товар в установленном порядке;
• принять товар в согласованные сроки;
• использовать товар строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя.

7.4. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товаре;
• вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Республики Узбекистан;
• предъявлять рекламации при выявлении недостатков товара;
• требовать защиты своих прав, предусмотренных Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Гарантийный срок на товар устанавливается производителем либо Продавцом и указывается в гарантийном талоне, товаросопроводительных документах или на сайте carville.uz.

8.2. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты товара.

8.3. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ деталей;
• расходные материалы;
• повреждения вследствие дорожно-транспортных происшествий;
• неправильную установку или эксплуатацию;
• перегрев или попадание влаги;
• использование товара не по назначению;
• механические повреждения;
• самостоятельный ремонт или изменение конструкции;
• нарушение рекомендаций производителя.

8.4. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан предоставить:

• товар с претензией;
• гарантийный талон;
• документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, иной платёжный документ);
• фотографии товара с четырёх сторон, а также фотографии маркировки и упаковки;
• видеозапись неисправности (при наличии технической возможности).

8.5. Для отдельных категорий товаров Продавец вправе дополнительно запросить акт диагностики сервисного центра (СТО), заказ-наряд на установку и фотографии процесса монтажа.

8.6. Электронные компоненты (датчики, блоки управления, катушки зажигания, реле, регуляторы напряжения, электронные модули и аналогичные изделия) подлежат гарантийному рассмотрению исключительно после проведения диагностики. Возврат денежных средств или замена производятся только после подтверждения производственного дефекта.

8.7. Отсутствие обязательных документов является основанием для отказа в рассмотрении рекламации.

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

9.1. Возврат товара надлежащего качества.

9.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

9.3. Подбор товара по VIN-коду, модели автомобиля, артикулу или иным данным осуществляется на основании информации, предоставленной Покупателем. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара, возникшее вследствие предоставления неверных или неполных сведений.

10. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Первичный ответ по обращению Покупателя предоставляется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его регистрации.

10.2. Общий срок рассмотрения рекламации составляет от 2 до 15 рабочих дней. В случае необходимости проведения дополнительной диагностики или экспертизы срок может быть продлён, о чём Покупатель уведомляется отдельно.

10.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, в течение до 10 (десяти) рабочих дней после принятия Продавцом решения о возврате.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

• ненадлежащее качество интернет-соединения Покупателя;
• технические сбои на стороне банков и платёжных систем;
• задержки и утрату товара, произошедшие по вине службы доставки;
• ущерб, вызванный неправильным использованием товара Покупателем;
• несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если характеристики товара были надлежащим образом описаны на сайте.

11.3. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничена стоимостью заказанного товара.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и независящих от воли сторон: стихийных бедствий, пандемий, военных действий, блокады, эмбарго, актов государственных органов и иных обстоятельств чрезвычайного характера.

12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана незамедлительно уведомить другую сторону. В противном случае она лишается права ссылаться на эти обстоятельства.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

13.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты) в целях исполнения настоящего Договора, доставки товара, а также направления информационных сообщений.

13.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и не передавать их третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

13.3. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по e-mail: e-commerce@carville.uz.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

14.2. При невозможности достижения соглашения путём переговоров споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

14.3. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте carville.uz и действует до её отзыва Продавцом.

15.2. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются Правила гарантии, возврата и рассмотрения рекламаций, Политика конфиденциальности и иные документы, размещённые на сайте carville.uz.

15.3. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. При наличии версии на ином языке и возникновении противоречий приоритет имеет русскоязычная версия.

16. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

ООО «CARVILLE CA»
СТИР: 310157954
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Чорбог, МФЙ Бешкургон, дом 3
Телефон: +998 71 502 27 77
E-mail: e-commerce@carville.uz
Сайт: carville.uz

---

Настоящий документ является публичной офертой согласно статье 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.